(Junior) Customer Care Spezialist

Festanstellung, Vollzeit · München Office

Deine Aufgaben
  • Lösen von schwierigen Kundenanliegen und Eskalationsfällen
  • Erfassen von Retouren im Warenwirtschaftssystem im Falle von Paketverlusten
  • Enge Zusammenarbeit mit Dienstleistern und firmeninternen Fachbereichen
  • Erfassen von Kundenfeedback zur stetigen Prozessoptimierung
  • Unterstützung bei Customer Care internen und unternehmensweiten Projekten
  • Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Serviceziele
Dein Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Konversationsniveau Englisch
  • Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in Softwareprodukte & hohe Internetaffinität
  • Solider Umgang mit MS Office Anwendungen (Excel, Word, Outlook)
  • Hervorragende Team- und Kommunikationskompetenz sowie organisierte und proaktive Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch, Service- und Kundenorientierung
Über uns
Planet Sports mit Sitz in München steht seit mehr als 25 Jahren für Know-How und Leidenschaft im Boardsports und Streetwear Bereich. Die große Auswahl an Marken und Eigenmarken, Service und ehrliche Beratung durch Experten, die Leidenschaft für verschiedene Boardsports-Bereiche sowie großes Engagement in der lokalen Szene machen Planet Sports zur Lieblings-Shopping Location der Boardsports Fans.

Wir sind ein agiles und stark wachsendes E-Commerce Unternehmen mit über 2 Mio. Kunden. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 60 Mitarbeiter. Gemeinsam haben wir das Ziel, Menschen in ganz Europa mit unserem Webshop und unserem Store in Köln zu begeistern. Unser Athleten-Team aus international erfolgreichen Ridern und Meinungsbildnern sowie unsere Mitarbeiter helfen uns dabei, authentisch und glaubwürdig zu bleiben.

Eine freundliche und offene Arbeitsatmosphäre sowie Kollegialität sind für uns entscheidend! In unserem Office in München (3 min von der S-Bahn-Haltestelle Mittersendling) geben wir unseren Mitarbeitern in unserer Küche mit Kicker viel Raum für gemeinschaftliche Aktivitäten oder einfach nur gesellige Mittagsrunden. Kostenloser Kaffee, Corporate Benefits und Einkaufsrabatte sind nur einige unserer Mitarbeitervorteile. Unsere Mission: Planet Sports ist für jeden von uns weit mehr als nur ein Platz zum Arbeiten!

Du suchst nach einer neuen Herausforderung, möchtest Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Erfolgsgeschichte von Planet Sports fortführen? Dann bewirb Dich jetzt!

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe Deiner möglichen Einsatzzeitraumes.
Wir freuen uns auf Dich!
Wir freuen uns über Dein Interesse an der Planet Sports GmbH. Bitte fülle das folgende Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an karriere@planet-sports.de.

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